Envíos y Devoluciones

Envíos

Todas las piezas de nuestras colecciones son realizadas de forma artesanal y bajo demanda, conforme a las especificaciones del cliente. Nos pondremos manos a la obra una vez confirmado el pedido y realizado el pago.

Los envíos se realizarán y enviarán según la disponibilidad, teniéndose en cuenta que las piezas son realizadas artesanalmente. Los pedidos, una vez fabricados y enviados, estarán en su domicilio en un plazo de tres a cinco días laborables.

Si el cliente indica una dirección de envío errónea y es necesario reexpedir el envío, se le cobrará de nuevo el envío al cliente.

Recomendamos que los pedidos de la colección Macalda Events deberán ser realizados con, al menos, tres meses de antelación para que puedan recibir el pedido con, al menos, quince días de antelación a su evento.

Los plazos de entrega son estimados y Macalda no se hace responsable de los retrasos ocasionados a causa del transporte.

Si su pedido es urgente o lo necesita para un evento determinado, no dude en escribirnos a info@macalda.con para verlo en detalle.

Política de cambios y devoluciones

Salvo que se trata de piezas defectuosas, erróneas o incompletas, no se admitirán devoluciones o cambios al tratarse de piezas artesanales y personalizadas.

Si quiere realizar un cambio una vez se haya comenzado con su confección, la pieza habrá que repetirla con el mismo coste.

Si no hemos comenzado la confección, ofrecemos la posibilidad de ejercer el derecho de desistimiento.

Si considera que ha recibido un producto que no está en buenas condiciones o que adolece de un error, tendrá que enviarnos un correo a info@macalda.com adjuntando fotos en detalle del desperfecto o del error. Tan pronto como valoremos su caso, nos pondremos en contacto con usted para intentar darle la mejor solución.

A efectos aclaratorios, en el momento de la realización del pedido deberá indicar por escrito el nombre o la fecha que usted desea para la pieza sin errores ortográficos (por ejemplo, para una virgen deberá personalizar el nombre de la persona y la fecha).

Para más información, contáctenos en info@macalda.com y le atenderemos de forma personalizada.